Talep & Şikayet

0850 244 34 61 numaralı iletişim hattı üzerinden, “www.oltanenerjitedarik.com” internet adresi “ Tüketici “ alanından şikayet/Talep Portalından doğrudan ulaştırılan itiraz veya şikâyet başvurusu Şirketimiz tarafından şikayet yönetimi sisteminde kayıt altına alınmaktadır. 15 iş günü içerisinde yapılacak incelemenin ardından çağrı merkezi, telefon ve e-posta adresi tüketici şikayet/talep portalı aracılığı ile şikayet/itiraz sahibi müşteriye bilgilendirme yapılır. Şirketimiz, müşteri şikayet cevaplama süresinin bitmesini beklenmeden en kısa sürede cevap verilmesi ilkesiyle hareket eder.

Müşteri Memnuniyetini ilke edinmiş olan Şirketimiz, müşterilerin şikayet/itirazlarıyla ilgili çözüm sürecini anında işleme alarak en kısa sürede çözmeyi hedeflemektedir. Şirketimiz müşterilerimizin işlemlerini en kolay şekilde yapabilmelerini sağlayacak imkanlar geliştirmiş ve bu konu hakkında farklı iletişim kanalları ile alakalı çalışmalarına da devam etmektedir.